FAQ

Întrebări Frecvente (FAQ)

Cum mă înscriu într-o competiție?

Pentru a participa la una dintre competițiile noastre, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Accesează www.alesyo-win.com și alege competiția la care dorești să participi.

2. Citește cu atenție descrierea și răspunde la întrebarea de calificare.

3. Selectează numărul de bilete pe care dorești să le achiziționezi.

4. Autentifică-te în contul tău sau creează unul nou dacă ești utilizator nou.

5. Finalizează procesul de comandă și acceptă Termenii și Condițiile.

6. După finalizarea comenzii, vei primi un email care confirmă participarea ta.

Unde pot găsi confirmarea achiziției și numerele biletelor?

Un email de confirmare este trimis de obicei la scurt timp după procesarea achiziției tale.
Acest email conține detalii privind înscrierea în competiție și numerele biletelor.
În cele mai multe cazuri, emailurile sunt livrate în 10–15 minute, însă în perioade cu trafic ridicat poate dura puțin mai mult.

Dacă nu găsești emailul, verifică folderul Spam sau Promotions.

Unde pot vedea biletele mele pe site?

După ce te autentifici în contul tău, accesează meniul contului din colțul dreapta sus al website-ului.
Selectează „My Tickets” pentru a vizualiza toate înscrierile tale trecute și actuale, împreună cu numerele biletelor.

Cum voi afla dacă am câștigat?

Câștigătorii vor fi contactați folosind numărul de telefon sau adresa de email furnizate la checkout.
Dacă informațiile tale de contact se schimbă înainte ca o competiție să se închidă, trebuie să îți actualizezi contul pentru a evita pierderea notificărilor.

Dacă nu putem contacta câștigătorul în termen de 14 zile, poate fi selectat un nou câștigător.

Cum pot vedea cine a câștigat competițiile anterioare?

Rezultatele competițiilor finalizate vor fi publicate pe website-ul nostru.
Poți vizita și secțiunea Winners pentru a consulta lista completă a câștigătorilor și premiile acestora.

Cât timp rămân deschise competițiile?

Fiecare competiție afișează clar datele de deschidere și închidere pe pagina produsului.
Dacă o competiție nu atinge numărul necesar de înscrieri, putem prelungi data de închidere.
Ocazional, ora tragerii poate fi reprogramată din motive neprevăzute; actualizările vor fi publicate pe website sau pe canalele noastre de social media.

Cine poate participa?

Competițiile sunt deschise persoanelor cu vârsta de 18 ani și peste.
Angajații Alesyo Win LTD, precum și membrii familiilor lor sau partenerii de servicii, nu au voie să participe.

Ce fel de premii pot câștiga?

Toate premiile sunt descrise pe paginile individuale ale competițiilor.
Dacă un premiu devine indisponibil, ne rezervăm dreptul de a oferi o alternativă de valoare egală sau mai mare.

Este disponibilă o alternativă în bani?

Dacă este disponibilă o alternativă în bani, aceasta va fi menționată în descrierea competiției.
În anumite situații, putem oferi o alternativă în numerar la discreția noastră, în funcție de natura premiului.

Cum îmi gestionați datele personale?

Colectăm și procesăm doar datele necesare pentru administrarea competițiilor, gestionarea înscrierilor, contactarea câștigătorilor și livrarea premiilor.
Nu vindem datele tale și nu le împărtășim cu terți, cu excepția situațiilor în care este necesar pentru administrarea competiției sau respectarea cerințelor legale.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe www.alesyo-win.com.

Trebuie să apar în materiale promoționale dacă câștig?

Participarea în fotografii, videoclipuri sau postări pe rețele sociale este voluntară.
Apreciem împărtășirea succesului tău, dar ești liber să refuzi.
În unele cazuri, este posibil să fim obligați să furnizăm detalii autorităților de reglementare pentru a verifica legitimitatea competițiilor.

Cum este selectat câștigătorul?

După închiderea competiției, toate înscrierile sunt procesate.
Un câștigător este selectat utilizând un generator aleatoriu de numere, în timpul unei extrageri live transmisă online.
Detaliile extragerilor live vor fi anunțate pe platforma noastră sau pe canalele sociale.

Care sunt șansele mele de câștig?

Șansele tale depind de numărul total de înscrieri disponibile pentru competiție și de numărul de bilete pe care alegi să le cumperi.
Competițiile afișează numărul maxim de înscrieri, astfel încât participanții își pot estima probabilitatea.

Ce se întâmplă dacă o competiție nu se vinde complet?

În funcție de circumstanțe, putem extinde data de închidere, ajusta premiul sau continua tragerea în condiții modificate.

Pot solicita o rambursare după înscriere?

Toate înscrierile în competiții sunt finale.
Nu oferim rambursări după ce un bilet a fost achiziționat.

Cum folosesc un cod de reducere?

Dacă este disponibil un cod de reducere, acesta poate fi aplicat la checkout înainte de finalizarea comenzii.

Ce metode de plată pot folosi?

Acceptăm mai multe metode de plată sigure disponibile în secțiunea de checkout.
Doar persoanele cu vârsta de 18 ani și peste pot achiziționa înscrieri în competiții.

Banca mea afișează plata ca „abonament”. De ce?

Unele instituții financiare etichetează plățile regulate sau repetate ca abonamente pentru categorisare internă.
Alesyo Win LTD nu oferă servicii de abonament sau plăți recurente.
Fiecare înscriere trebuie achiziționată manual.

Întrebarea mea nu este listată aici. Ce trebuie să fac?

Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, te rugăm să ne contactezi la:

📧 contact@alesyo-win.com

Suntem bucuroși să te ajutăm.